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营销中心
营销中心

建设全面的营销体系,打通从广告投放到线索跟进、商机转化、落地实施、数据反哺等各个环节,通过大模型技术不断提升业务效果。

核心优势

建设全面的营销体系,打通各个场景环节

实现全流程全渠道<br>的监管和控制
实现全流程全渠道
的监管和控制

根据智能识别手段识别访客
如用户来源渠道、搜索关键词、咨询品类、浏览痕迹等,智能匹配客服接待,并为座席提供自动回复、推荐话术、输入预知等,提升响应速度,有效避免访客流失

可定制的IVR路由导航
可定制的IVR路由导航,实现定制化接待规则,最大化提升不同渠道、不同级别客户的转化率

利用机器人降低留资成本<br>提高外呼效率
利用机器人降低留资成本
提高外呼效率

推动内部流程流转
通过拟人化交互的机器人提供多轮对话引导,替代人工完成访客筛选接待,支持无缝转接人工坐席,借助人机协同高效采集客户信息并自动生成线索表单,推动内部流程流转

差异化策略提升线索转化效率
基于客户画像构建多元化话术模型,借助拟人化智能外呼与差异化触达策略,优化线索转化效能,加速客户关系体系搭建。

利用智能助手提升员工 <br>服务水平,提升线索转化率
利用智能助手提升员工
服务水平,提升线索转化率

降低转人工率
强化文本及语音机器人能力,基于客户需求、情绪及意图分析,实现拟人化、专业化的留资引导与客户服务,自动完成工单创建及流转,有效降低人工转接率


增强服务效率与专业水平
辅助人工座席实现专业知识推荐、留资话术适配、自动表单填充、多语言翻译及客户洞察分析,提升服务效率与专业化水平


提供决策支持
通过采集座席与机器人服务过程中的全量数据(涵盖服务会话记录、高频咨询问题、客户诉求反馈、意图识别结果及座席服务质检信息)为企业流程优化与产品迭代提供决策支持

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